质量管理体系内部审计师培训(ppt88 )。

职教20条

有效的时间管理

2004 2004 2004如果剩下的人生只有三天，你能做那三件事吗？请闭上眼睛思考这个问题一分钟干涉

内部

行政工作纸

工作电话电话会议MEETINGS

你生活中最重要的事情是什么？你的人生意义是什么？

你想成为什么样的人物，还是想实现什么样的目标？-请考虑一下长远的目标

想想人生中最重要的人际关系是什么请考虑一下你最想贡献的事情你最期望的是什么？ 和平、自信、幸福还是幸福.列出你认为最重要的三四件事

设想一下，如果你只有六个月的生命，你将在本周内做什么是什么？如果你至少有三四十年的生命，这周内还会有做什么？有效的时间管理

办公室时间损失的主要原因为什么？

Group Discussion时间损失的原因1 .干扰2 .等待

3 .同事之间的需求和辅助需求4 .沟通不良

5 .许可证不足6 .组织/制度障碍7 .别人的错误8 .优先事项冲突9 .工作情绪和状况10 .完美主义11 .会议7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19时间〔时间〕

做

给你添麻烦频率汇率

〔下一个〕日干涉图一打开就从头开始做最重要的工作5

4321

9:00 10:00 11:00 12:00 1:00 2:00 3:00 4:00 5:00工人装扮想要寻求与

身体力量水准

生产力高的时间

注：阴影部分表示在工作和体力水平合作的情况下，生产力会显著提高工作和体力相符的情况工作时间5

4321

9:00 10:00 11:00 12:00 1:00 2:00 3:00 4:00 5:00工人装扮想要寻求与

身体力量水准

注：阴影部分表示在工作和体力水平合作的情况下，生产力会显著提高工作和体力相符的情况工作时间生产力高的时间

什么是时间管理？时间管理是自我管理

自我管理就是改变习惯，让自己更丰富多彩提高效果、性能让事情快点结束叫做效率

使事情迅速而准确地结束，称为表演时间管理是事前计划或长期计划时间管理不是什么？时间本身不是问题。 因为每个人每天都有有的时间一般很多

所以时间管理问题本身不是时间而是自己如何更好地利用和分配自己伙伴状况检查问题(限定3分钟) )。1 .请先阅读正文

2 .在这张纸的右上角写下你的名字3 .圈出第二句中的大名二字4 .在这个手指的左上角画五个正方形5 .在刚才画的正方形里画十字6 .在正方形周围画圆7 .在这张纸的右下角签上你的名字8 .签名下写三个好字

9 .在右上角签名下方划线10 .在这张纸的左下角画十字11 .在刚才画的十字周围画三角形12 .在这张纸的背面计算一下二十五乘十三的答案吧13 .在第八句的好字上画一个圆14 .做到这一步后，请喊“我最快”

15 .如果你完全遵守规则，请大声说“我是最好的”！16 .在这张纸上计算23 32 23之和17 .刚才的答案减去23，再减去13等于多少？18 .圈定上述所有“双数”问题的标题19 .做到这一步后，拍桌子，“按照指示。 我是最好的！ ”请大声说。20 .现在你都读了，请只做第一及第二题和可能

三代时间管理法第一代：笔记型第二代：规划和准备

第三代：计划，确定优先顺序，在于我传统时间管理V.S .第四代时间管理传统时间管理第四代时间管理nesw

事(日程) )控制、管理效率实用

人(关系)上司

性能(Effectiveness )原则不紧急

20% ~ 25%25% ~ 30%65% ~ 80%15%15%

50% ~ 60%

Less than 1%2% ~ 3%很重想要不

很重想要

:戴明博士期待的指数3360:现有社会的指数

* Remark:戴明博士在推广TQM时，对几家TQM的公司Benchmark出来的资料I II

III IV紧迫的事不紧迫的事重要的事情设备发生了故障，生产停止了重伤急救工作人员发生肢体冲突顾客抱怨停电

讨论计划技能的提高宣传活动的促进调查问题健康检查

不重要的事情部分电话

来了一位突然的客人有些会议列席了我有一个徒劳的请求有临时邀请有交往

处理某些文件处理部下的工作自我干涉个人嗜好的消沉

陷阱一：小时配置错误

• Reaction消极应对vs Proaction积极把握危机是转机计划重于工作

最好的控制是预防预防胜于处理不合理的时间安排I .45%

应对危机5%IV15%。35%

明智的时间安排I

1 .重要事项 PlanPlan 著重在 DoDo 著重在 Check

Check 著重在 Action2.重要的事情要逐漸地交給信任的部屬, 這叫 “灌能”陷阱二: 拖延• 除了第四項以外, 其它的做起來都不太愉快

• 不急的事情一拖延之後往往變成緊急的事情緊迫的事 不緊迫的事

重要的事 1 st 2 nd不重要的事 3 rd 4 th克服1.成本/效益分析法成本• ...• ...• ...• ...• ...• ...好處• ...• ...• ...• ...• ...• ...克服2.思維習慣的改變

• 這件事令人感到為難, 但是它非做不可, 因此我將立即做完它, 以便儘早忘掉它.• 養成速戰速決的習慣• 將事情切成好幾塊小塊任務, 快速地完成每一塊的任務

• 完成最關鍵的部份, 讓事情看起來像做完80% 一般

陷阱三: 事必親躬• 韓非子.八經– 下君,盡已之能– 中君,盡人之力– 上君,盡人之智• 諸葛亮凡事必親躬, 後來過勞而死. • 為何事必親躬?

– 因為怕部屬取代

– 不放心部屬, 不信任部屬– 要求標準過高陷阱四: 有求必應

• 會花太多時間, 時間不夠會犧第二項受人尊敬重要, 還是受人歡迎重要• 不好意思拒絕請託的原因– 接納請託比拒絕請託容易– 擔心觸怒請託者– 想要做廣受愛戴之好人– 不知如何拒絕他人之請託

• 每個人都有一個好朋友, 叫 “施小惠”, 可以適當地拒絕.1.捨得

2.勇於拒絕3.交待1.怡情養性2.輕鬆一下

Conclusions: 時間管理架構1.兵貴速戰速決2.快刀斬亂麻1.決勝於廟堂之上

2.灌能均 衡

緊迫的事 不緊迫的事重要的事不重要的事

迫切性指數測驗

選出你最可能反應的行為或態度 (0＝從不，2＝有時候，4=常常）1. 我在壓力之下表現最好。

2. 我常歸咎外在環境太匆忙或緊張，以致無法做深入的自我反省。3. 我常因周圍的人或事動作太慢而不耐煩。我討厭等待或排隊。4. 我休息不工作時會覺得不安。5. 我似乎永遠在趕時間。

6. 我常為了完成某項事情而拒人於千里之外。7. 我只要片刻沒和辦公室聯繫就覺得不安。8. 我在做一件事時常會想到另一件事。9. 我處理危機時表現最好。10.處理突發狀況的緊湊感，似乎比慢工出細活更讓我覺得有就感。

11.我常為了處理突發狀況，犧牲和親友共處時間。12.當我為了處理突發狀況，必須取消約會或中途離開，我認為別人應該能諒解。13.我覺得處理突發狀況讓一天的生活更有意義。14.我常邊工作邊吃飯。

15.我一直認為總有一天能做我真正想做的事。16.一天下來辦公桌上「已辦」文件如果推得高高的，我會很有成就感。

0 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 4迫切性指數檢核清單• 0 ~ 25 : 一切在掌握中• 26 ~ 35: 漸受迫切性限制• 36 ~ 45: 已經開始上癮• >= 46 : 上癮我現在的年齡是 歲 月

80 x 365 ＝ 29,200yy x 365 ＝ (A)MM x 30 ＝ (B)29,200 - {(A)+(B)} ＝從現在起我尚有 天的時間(24 x ＝ 小時)光陰似箭, 歲月如梭??加油 !!!如何提高工作效率如何提高工作效率

1.了解自己每天工作時段的特性, 善用之.2.以 PDCA 分佈週一到週五的工作性質.3.保持良好的體力; 養成運動的習慣4.身心均衡地發展; 培養良好的嗜好1.工作時段分配法則早上 中午

13:00~15:00下午 晚上活力充沛, 衝勁與勇氣兼俱(Do)

思考遲頓, 適合散心, 放鬆(Check)冷靜, 溝通(Action, Plan) Relax, 人文, Thinking1.發球: EMail2.電話敲定事情/ 做事情3.給 Leader 方向/ 畫架構4.執行進行中專案

1.面對面 Follow Up2.Go Around3.溝通與協調1.思考問題2.寫計劃/

Update Follow up進度 (1hr)3.Update/Modify 進行中專案1.花 1 小時寫作2.每週工作性質分配法則禮拜一二 禮拜三四五 禮拜六日 備註活力充沛, 衝勁與勇氣兼俱(Do)

思考遲頓, 放鬆, 溝通(Check)冷靜, 思考

(Action, Plan)1.大型專案丟球

全国教育信息化

1.想想目的是什麼? 意義何在?2.有沒有辦法提昇自己的價值?3.計劃/ 規劃先問自己以下這幾個問題

1.你一天花多少時間在看 Email?2.你進 Email 會不會看小品?3.你看Email 的時間是連續的, 還是片斷的?4.你的Email 有沒有做分類?5.你回信時是邊看邊回, 還是分類後集中回信?

6.你進 Email 信箱, 是先看信還是先發信?如何提高 Email 的處理效率• 一進信箱第一個動作就是把所有信件的主題瀏覽一遍, 然後做分類的動作• 養成習慣, 一天只有三個時段看 Email• 除了急件以外, 集中時段回信

看Email 的時段分配時段 信箱 回信 備註09:10 公司 V13:00 公司 X16:30 公司 V22:00 私人 VEmail資料夾的分類• Reply: Private, 公務

• Follow Up: Urgent, Boss, 重要, 向下, Private• Project 進度• 有空再看

1.捨得

2.勇於拒絕3.交待1.怡情養性2.輕鬆一下

良好的時間管理來自於計劃1.兵貴速戰速決2.快刀斬亂麻1.決勝於廟堂之上2.灌能均 衡

緊迫的事 不緊迫的事重要的事不重要的事P

ADC不好好耗用時間

花時間在計劃上才是最節省時間的作法耗用時間8.80/20法則1/2

• the Vital Few & the Trivial Many• 柏拉圖法則

• 花最少的力氣, 獲得最多的效益• 你所完成的工作裡, 80%的成果,來自於20%的時間=>也就是說80%的努力是與成果無關的80/20原理意示圖80%

時間

20%時間80% 成效20%成效重要的

少數事物瑣碎的

多數事物事倍功半事半功倍

Are You Lonely ???Then call a MEETING!!!Group Discussion--進行很差的會議 進行很好的會議會議不夠有效率的原因：開會時討論沒有焦點會議資料未事先備妥開會時沒有擬妥會議流程關鍵人物沒有出席延遲開始，一路延誤正確的開會原因：溝通向員工或團隊蒐集資料推銷概念、產品或一項服務解決問題

作重要的決策危機的處理工作狂小測驗

1. 你是否不論多晚就寢，第二天都會早起？2. 如果你獨進午餐，會不會邊吃飯邊閱讀或工作？3. 你是否覺得無所事事很難過？4. 你精力充沛又喜歡競爭嗎？5. 你在週末和假日工作嗎？6. 你何時何地都可以工作嗎？7. 你是否覺得很難抽空度個假？8. 你害怕退休嗎？Time Management

• I hear and I forget• I see and I remember• I do and I understand• I make mistakes and I learn!!---- Unknown Source ----有效率的會議1. 會議成功與否在於你是否能幫助每一個人的互動2. 有效率的會議需要小心的準備與紀律3. 每一個會議都意味著高成本3-1 參與人員薪資3-2 準備所花的成本（人力, 時間）3-3 心理成本

3-4 機會成本

1. 考慮是否非要會議才能解決問題2. 決定會議目的3. 決定參加人4. 準備議程

5. 決定合宜的設備, 場地與時間6. 跟催動作如何計劃一個有效率的會議

1. 考慮是否非要會議才能解決問題有以下狀況時, 你不應該召開會議：⚫ 電話或是書面通知即可解決問題⚫ 關鍵人物不能參加⚫ 準備時間不夠

⚫ 外界因素可能會浪費會議時間⚫ 成本太高如何計劃一個有效率的會議2. 決定會議目的

通知或解釋（最好準備書面資料）訓練或指示（需要練習）收集資訊（怎麼做？）說服式無論哪一種目的, 你必須清楚的知道你想從會議所達到的目標如何計劃一個有效率的會議如何計劃一個有效率的會議3. 決定參加人人越多, 效率越差

不一定所有人要全程參加, 安排每一階段所需的參加人考慮參加人所需的背景資料如何計劃一個有效率的會議4. 準備議程會議前議程立即發出讓參加人有時間思考

5. 跟催

指定專人做會議記錄只記錄行動事項會後公佈成功會議的為與不為為: 不為:⚫ 準備好會議室 ⚫ 主宰討論

⚫ 讓參與人 一開始 ⚫ 扭曲參加者陳述之意見就感興趣 ⚫ 急著進行每一個主題

⚫ 鼓勵參與 ⚫ 爭辯⚫ 使用不同的方式 ⚫ 嘲笑

⚫ 讓會議保持進行 ⚫ Take sides⚫ 不離題 ⚫ Moralize⚫ 保持控制,但 ⚫ Domineer不要成為個人秀 ⚫ 浪費時間在猜忌, ⚫ 保持幽默 顏面問題⚫ 逾時

你覺得會議主持人應該如何改進主持形式？會議討論的內容你認為何者最重要？

會議主題你認為何者最無關痛癢？你覺得這樣的會議有無必要性？如果由你來主持會議，你將如何主持？一場有效率的會議，應包括下列條件：議程必須先行分送與會者以進行充份準備與研究

事項完成後，必須訂定完成時效會議中必須針對未來三個月公司預定達成的目標，任務與優先順序作檢討.會議應排定時程開始，準時結束.除非有重大事件有待處理.會議主持人應讓正，反面意見充份表達.目標金字塔

長程目標年目標季目標月目標週目標日目標125100806448362718

12 120

20406080100120140專

案一專案二專案三專案四專案五專案六專案七專案八專案九專案十12510080

644836271812 120

20406080100120140學

習一學習二學習三學習四學習五學習六學習七學習八學習九學習十12510080

644836271812 120

20406080100120140生

活一生活二生活三生活四生活五生活六生活七生活八生活九生活十如何列管重要計劃

• 將自己短中長期的計劃依工作,個人及生活這三個主軸一一列舉出來, 並算出每個計劃的效益. (如下一頁所示)• 在同一個時間點進行這三個主軸的前3個專案(專案件數依自己能力而定,紅線的右手邊)• 有專案結束之後下一個專案就可以往左遞補每個計劃如何給予評分• 先將所有計劃列出來, 分成短中長期 (自行定義)

• 分成三個項目(也可依自己的價值觀調整), 依照: 重要性, 急迫性及成功機會來給分數. 最好給 5 分, 最不好給 1 分• 將三個分數相乘, 分數最高者為最優先執行的計劃範例: 專案評分的範例

以 Notes 信箱管理計劃的分類

• 執行力: To-Do, 記錄, Routine (最重要的部份, 下一章節再講)

• 自我成長: Pareto, 前3個計劃• 生活: Pareto, 前3個計劃• 工作: Pareto, 前3個計劃備忘錄

時間管理的利器: to-do List備忘錄

緊急的事情

1.老闆今天交待2.臨時狀況重要的事情1.工作計劃2.人生規劃3.家庭,健康,財富Schedule List1.Meeting2.行事曆3.紀念日

Routine Work1.日常工作2.定期約會

範例: 備忘錄的範例範例: 週計劃的範例

善用 Notes BookMark 的功能• 連結書籤 (BookMark) 的建立可以用來建立一系列相關計劃的連結• 在Notes裡頭, 點一以下黃色書籤即可把該計劃給打開, 並 Update

按Ctrl+V之後就會出現黃色書籤

善用Notes 顏色管理的功能•紅色粗體字體為重要一定完成的部份•藍色斜體字體為已完成的部份•黑色字體為應執行事項•綠色字體為 Routine Schedule良好工作習慣的養成

• 兵貴速戰速決

• 養成做備忘錄的習慣

• 可以早上做完的事,決不拖到下午完成可以一天做完的事,決不分成兩天完成• 每天至少完成一件事情, 特別是在工作情緒低潮時“執行”的寫照

• Just Do It

• 奉備忘錄的 To Do-Check List 如聖旨• 行動才是企劃的開始• 把掌控著力焦點集中在計劃最緊要的20%

• 執行能力鋒利如倚天劍. 劍鋒到處, 刀折劍斷執行不是一成不變的

• 合理性 Reasonable 表示用心• 試探一下是不損傷毫髮的• 平時基本觀念(Sense)的建立, 在臨場應用時最能顯現效果執行的速度: 兵貴速戰速決

• 養兵千日, 用在一時 (資源珍貴)• 時機稍縱即逝• 將變數降至最低

– 生米已煮成熟飯型 (老公,來不及了)– 自廢武功型 (成績已經貼出去了)• 客戶的感受• 加速度, 勢如破竹. 兵貴速戰速決的時機

• 並不是每一件事情都需要兵貴速戰速決• #1 是專案的要徑任務或是一群人要等你的決策之後方能動作 (丟球)• #2 重要事件的關鍵任務. 通常要完成此關鍵任務只佔全部專案時間的 20%.• #3 時機稍縱即逝的機會. 有時候機會的有效性僅限於某段時間, 甚至短到幾分鐘而已.Hand Carry !• 讓程序進行最迅速的方法– 當然需要先了解程序及關鍵點• 見面三分情• 親自與關鍵人物(經理) 面對面溝通

執行的技巧: Key Success Factor• 靈活如庖丁的刀,在牛的關節中游走(游刃有餘). 分解完畢牛尚不自知已經被解體• 由計劃階段時即被簡單勾勒出來

• 做對的事情, 並不會耗費太大的力氣. 反而做不對的事情, 才需花時間東補西補.Buffer 緩衝區• 並不是每件事情都那麼的急

• 如果我們每件事情都要即時地處理掉, 相信我們會變得神經兮兮的

• 所以應該要有一個地方讓我們放一些比較不必馬上處理掉的事情, 但是時間到時又要能提醒我們如何處理情緒低潮

• 每天至少完成一件事情• 完成事情的定義– 完整的– 相關的– 善後的

– 記錄的文件

• 通常完成一完整任務就會有力氣再做第二件事情時間管理結語回 顧 時 間1.

事先規劃好你的時間與步驟，以收事半功倍之效。2.

分析工作的優先順序，按照輕重緩急作處置。3.

找出自己最有效率的時段以安排工作內容。4.組織你的辦公桌及辦公室，提升工作效率。5.進行充分的授權，將工作分配給部屬、助理或秘書。6.活用記事本管理時間。

7.

運用有效的方法取得資訊。8.改變拖延的習慣，即時行動。9.改變拖延的習慣，即時行動。10.練就健康的身體，保持身心最佳狀況。節省時間的十個妙方

辦公桌上堆積如山的文件，好像永遠不會都減少；接踵而至的訪客，及尋求問題解決的部屬，一個個「闖」進你的辦公室；不斷響起的電話，一直打斷你手邊的工作；

提升教学质量

辦公桌上堆積如山的文件，好像永遠不會都減少；接踵而至的要與時間拔河，首先記錄自己的時間分配方式，分析哪些習慣浪費時間；接著訂定目標並擬定計劃，以較實際的觀點安排時程；最後找出浪費時間的原因與因應方法，改變這些壞習慣。•每天空出一段時間來規劃事情。•拿一個小時來訂計劃，可以有二到三倍的效果出現。•你可以在上班之前比較安靜的環境（家裡或辦公室）訂計劃，或是當作上班的第一件事，或是在下班前訂第二天的計劃。

•將時間加以分段，最好是以十五分鐘為一段。並要求自己把原本要花比較多時間的工作，在一段段時間裡加速完成。•學習絕對專心，同時做兩三件事，像電視機選台器一樣。「做正確的事」要比「按正確的方法把事情做對」來得重要。杜拉克（Peter F. Drucker）1.事先規劃好你的時間與步驟，以收事半功倍之效。2. 分析工作的優先順序，按照輕重緩急作處置。•要掌控時間，就必須先能掌控自己。•設定個人目標，以便根據目標，分析工作的優先順序，按照輕重緩急做處置。

•經常評估所設定的優先順序。

採用80/20原則來設定優先順序。完成20％的目標可能獲得80％的效果，如果你每天的行事曆上有十個事項要做，你只要能圓滿達成其中最重要的兩個項目，就可以得到八成的效果。根據緊急性與重要性決定：•重要而且緊急：馬上辦。•重要而不緊急：好好規劃。

•不重要但很緊急：1.馬上辦，但只花一點時間；2.請人代辦；3.集中處理。•不重要也不緊急：有空再辦。

要將你的百分之百的時間，用於關鍵問題的處理。

湯森（Robert Townsend） Avis-Rent-a-Car, Inc.總裁•生理專家研究，人的效率會隨著時間不同而不同，順其自然安排工作內容，工作效率才會高。

•早上八點至十點：精力顛峰，適合做規劃。

•早上十點至十二點：注意力及短暫記憶力最強，適合腦力激盪會議、訓練。

•下午一點至二點：昏昏欲睡，比較適合進行互動溝通的工作。•下午二點至四點：開始清醒，長期記憶力最強，適合閱讀、思考。•下午四點至五點：適合技術性工作、處理衝突問題。

•了解自己的生理時鐘，它不像真的時鐘那麼有規律。找出精神最好的時間從事較困難的工作。•在效率最高的時段，你可以集中精力於：棘手或困難的問題、創造性思考、複雜的工作、討論或訂定工作計劃。

•在效率中等的時段，你可以專心做：與他人交換意見、處理回信、規劃行程表。•在效率最差的時段，你可以處理：例行性事務、電話聯絡事情、接待訪客、基本行政工作。3.找出自己最有效率的時段以安排工作內容4.組織你的辦公桌及辦公室，提升工作效率。

雜亂無章的辦公桌會讓人分心、容易疲倦及緊張、生產力降低、無法控制工作，也會給人不好的印象。更重要的是，檔案找不到，辦公桌上一片凌亂，都會浪費你寶貴的時間。保持辦公桌清爽的最高指導原則：與手邊正在做的工作有關的東西，才能出現在桌面上，其餘的請立即拿開。你可以這樣清理你的辦公桌：

•挪出一段時間專門來整理你的辦公桌。

•可以將這個時間再分成幾個小段，每小段專心清理一個抽屜或桌面。•與工作毫無關連的書籍雜物等，都應該立即清掉。•一年半年內不會再用到的東西，考慮把它扔掉。想一想，扔掉這個東西最壞的結果是什麼？如果沒什麼大不了，就別猶豫了。•運用5S技巧——整理、整頓、清掃、清潔、養成習慣。把你的辦公桌與辦公室當作一個工作站：

•辦公桌如果面對窗戶或走道，往往容易分心，最好的方位是既可以掌控全場，也不會有人常常走過你面前，還可以有空間擺放其他辦公家具。•每天要用到的東西，放的位置愈靠近座位；不是每天要用的，可以集中到較遠的角落去。•將出、入、檢討之用的文件分別以不同的抽屜檔案或籃子收集，一收到文件就加以分類，有效縮短文件傳遞的時間。

不管理好你的文件，你就會被它們淹死。由你桌上的光景即可看出是你還是它們贏了。

史坦普（Peter Stemp） Allied Dunbar Assurance plc5.進行充分的授權，將工作分配給部屬、助理或秘書。如果你堅持處理工作所有的細節，很快就會發現時間根本不夠用，更何況你的職位與所負的責任會不斷的增加。請他人分攤你的工作，善用授權策略，事半功倍。•找出哪些工作可以授權他人去做。•將工作交給能處理得最好的人。•信任對方，尊重對方。

•清楚說明你對工作的要求、方式與時間限制。•授權不是推卸責任，你一樣要負起追蹤的責任。

秘書或助理不是花瓶，他們可以替你擋不速之客與過濾電話、信件，使你不受干擾地專注在重要事務上，還能替你蒐集資訊，提出解決問題及做決策的構想。你應該和他們相互信賴，建立團隊工作紀律，發展出合作關係：•每天固定時間與他們討論工作內容，讓他們熟知你的目標、優先順序及渴望，清楚知道你要什麼。

•鼓勵他們分擔更多的責任，並允許他們發展自己的行事風格，可以做決定，而不是當你的影子。•給予充分的支持、認同與尊重。

成功的主管奉行兩個原則：在擁有必要資訊與判斷基礎的最底層下達決定；直接向你負責的人應該提出答案，而不是問題。霍柏斯（Charles R. Hobbs）6.活用記事本管理時間。找一本口袋大小的記事本帶在身邊：

•記事本裡最好有常用電話號碼、待辦私人事務、待辦公務、日期約會欄及雜記欄。•列出待辦事項，可以分為每天、每週或未來數週。

•把預定做的事登錄到預定的時程裡，確定的事項用鋼筆或原子筆書寫，可能有變數的就先用鉛筆書寫。•隨時記錄一些新想到的做法。

•達成的項目就劃掉，但不要劃得亂七八糟，以免日後要察看會看不懂在你的記事本上，你可以用螢光筆標顏色來區分事情的重要性或優先性。也就是說，記錄時用一隻筆，事後再用螢光筆標記重要性或優先性。像所有其他的計劃一樣，有效的時間安排最好是在紙上作業。

勒伯夫（Michael LeBoeuf）有效的管理者生活在現在，但卻將眼光集中在未來。黑斯（James L. Hayes）如何在短時間內得到最多的資訊？•在精神最充沛的時候，閱讀最重要的資料。•不斷的學習如何加快閱讀的速度。

•與對同一領域有興趣的人分擔資訊收集的責任。•養成隨身攜帶閱讀資料的習慣。•養成在等待的時候閱讀的習慣。•要求部屬在文件上做摘要。

鎖定你真正需要的資訊，避免因資訊氾濫而無所適從。•有選擇性的閱讀，如果沒有很多時間，可以只選擇一份綜合性的報紙。•先讀標題。

•讀一讀就停下來思考，並將所讀的內容濃縮成大要。•想保留某一段資料，可以在文章的角落立刻註記並剪下來歸檔，並將其他部份丟棄。7.運用有效的方法取得資訊。8.改變拖延的習慣，即時行動。

該寫一篇重要報告的時候，你卻在整理桌子？像這種先處理無關緊要事情，而非該優先解決事情的心態，就是拖延。我們習慣拖延困難、討厭、難以下決定的事，但這些事卻不會因此消失，只會讓你更緊張，反而陷入困境，還需花原本二至三倍的時間才能完成。終結拖延的六個方法：

•問自己：現在最重要的是做什麼？而非問：我現在最想做什麼？•先把最令你討厭、最困難的事解決掉，不要讓它一直困擾你。•將工作分解成幾個較小的部份，讓工作容易進行。•不要等所有資料都到手才開始工作，有什麼就做什麼。•找出自己拖延事情的方法，例如聊天、喝咖啡等，規定自己某段時間內禁止做這些事。•設定誘因激勵自己準時不拖延。

無法適當安排時間、累積工作的結果，只會造成心裡產生慌張感而已。9.技巧的對待訪客，讓時間的控制權在自己手上。

訪客在所難免，你必須要懂得一些應付的技巧，才不會輕易浪費了你的工作時間。•儘量少在自己的辦公室裡接待訪客，最好使用訪客接待室。•開宗明義即引出訪客的目的，保持公事公辦的態度和語氣。•不要以茶點或咖啡款待未經約定的訪客。•坐在椅子的邊緣，將全部的注意力投注在訪客身上。•可能的話，明確的設定時間限制，放一個你和訪客都能察覺到的時鐘。如果訪客逗留太久，你應該及時的站起來。不要打斷對方的話，可是一旦輪到你開口接話，你應該主動結束這次的對談，總結應該採取的行動或結論。•儘量使用肢體語言，如闔上筆記本、整理桌上的文件，或將身體移到椅子的邊緣。•說些暗示性的話，例如：「我想這就是結論吧！」「我很感謝你來看我。」等。

選擇時間就是節省時間。

10.練就健康的身體，保持身心最佳狀況。

沒有時間照顧自己身體的健康，將來就沒有健康的身體利用時間。要不斷保持顛峰水準的工作表現，就應該保持身心健全，注意個人的健康狀況及需要，學習用較少的時間獲得健康。•運動不是有機會才做，最好在你的行事曆上加入這一項，固定時間與地點做運動。

•縮短睡眠時間能節省時間，可是，如果能培養快速入睡、充分睡眠的能力，一樣可以擁有效率。•養成早上一睜開眼睛就起床的習慣。

•定時做健康檢查，除了醫院及健診中心外，也可以利用血壓器等醫療器材自己在家測量。

•錯過鬧鐘、找不到車鑰匙、識別證等都會偷去時間，而且影響一天情緒。•無情地壓迫自己並不是善用時間的好方法，感到有壓力時，休息一下，能有效提高精神，增進工作效率。忙到無法照顧自己健康的人，有如工匠忙到無法照顧自己的工具一樣。西班牙諺語